• آیا در اعلان پیام های سازمان و کسب و کار خود به مراجعه کنندگان با مشکل مواجه هستید؟
• آیا خدمات سازمان و یا محصولات شرکت شما هنوز برای مخاطبانتان دارای ابهام میباشد؟
• آیا تماس تلفنی برای اعلان پیام های شما به مخاطبین زمان بر میباشد؟
• آیا از سرنوشت پیامک های ارسالی به مخاطبین نگران و بدنبال شیوه های جدید اطلاع رسانی میباشید؟
• آیا نیاز سریع به اطلاع رسانی تلفنی به مخاطبین خود را دارید؟
• آیا دوست دارید در مدت کوتاهی بهترین خروجی از اطلاع رسانی را داشته باشید؟
• آیا به دنبال ایده های نوین در ارائه پیام های خود به مخاطبین هستید؟
• آیا عدم پاسخگویی مخاطب نحوه اطلاع رسانی را برای شما دشوار مینماید؟
• آیا به دنبال کم هزینه ترین و بهترین روش در ارائه پیام های صوتی هستید؟
• آیا اطلاع رسانی صوتی همایش ها، جلسات، اقساط مانده و سایر خدمات سازمانتان یک نیاز مبرم میباشد؟
• آیا اطلاع رسانی در سازمان یا شرکت شما دغدغه اصلی مجموعه مدیریتی میباشد؟
• آیا نیرو و ابزار کافی برای اطلاع رسانی را ندارید؟
• آیا مطالب حاشیه ای در اطلاع رسانی تلفنی زمان مکالمه و هزینه آن را برایتان افزایش میدهد؟
• آیا گزارش نهایی اطلاع رسانی تماس تلفنی با تمامی جزئیات به مدیریت سازمان از دغدغه های شما میباشد؟

پاسخ تمامی سوالات بالا استفاده از نرم افزار تلفن گویای هوشمند تک ندا میباشد:

نرم افزار تلفن گویای هوشمند و پاسخگوی خودکار «تک ندا» ، به عنوان یک سیستم پاسخگوی 24 ساعته به تماس‌های تلفنی، جهت اتوماسیون بخش‌های مختلف شرکت‌ها، سازمان‌ها، مراکز و … مورد استفاده قرار می‌گیرد. این سیستم می‌تواند با ارائه سرویس‌های مختلف، بسیاری از نیازهای مشتریان را از طریق تلفن مرتفع نماید و موجب صرفه‌جویی در هزینه، زمان و همچنین رضایتمندی مشتریان گردد.

با توجه به کاربردهای گوناگون و نیازهای متفاوت شرکت‌ها و سازمان‌ها، علاوه بر ارائه امکانات کلی سیستم‌های تلفن گویا ، «تک ندا» می‌تواند به سرعت مطابق نیازهای موجود طراحی گردد. مهم‌ترین ویژگی نرم‌افزار فوق امکان طراحی روند پاسخ‌گویی به خط تلفن توسط نرم افزار تک ندا می‌باشد که موجب انعطاف پذیری سیستم می‌گردد. مشتریان می‌توانند بر حسب نیاز خود نحوه ارائه خدمات، روال پاسخ‌گویی به تماس‌ها، پخش پیغام‌ها، منوهای صوتی، دریافت اطلاعات و ارسال فکس از طریق خط تلفن را مشخص نمایند، همچنین این سیستم میتواند با اتصال به انواع بانک‌های اطلاعاتی (Ms Sql Server, Oracle, MySql) و یا CRM موجود در سازمان‌ها، کاربردها و نرم افزارهای تلفیقی کارآمدی تولید نماید.

 مشخصات و قابلیت ها

• مجهز به سیستم خوش آمد گویی با توجه به تشخیص زمان و مناسبت
• امکان پخش اخبار و اطلاعیه های مهم سازمان ، حدیث و سخن روز در ابتدای ورود به سیستم گویا
• مجهز به سیستم هوشمند تشخیص و اعلام گویای تبریک ، تسلیت اعیاد و مناسبت های روز
• مجهز به سیستم اپراتور خودکار برای اتصال داخلی ها
• امکان دریافت و چاپ خودکار فکس بدون نیاز به دستگاه فکس
• امکان دریافت و ضبط پیام برای هر یک از مسئولان ، صندوق انتقادات و پیشنهادات ، صندوق خبری حراست
• مجهز به سیستم پرسش و پاسخ ، شکایات و پیگیری شکایات با امکان ارائه کد رهگیری
• قابلیت اجرای مسابقه و نظرسنجی
• قابلیت اتصال به سیستم های بانکی ، مالی ، بدهی ، معوقه ، اعلام نمرات ، رزرواسیون ، دبیرخانه و …
• امکان اعلام گویای آدرس پستی ، آدرس سایت ، ساعات کاری ، راهنمای خدمات سازمان و اطلاعیه ها
• امکان ارتباط و تلفیق با سامانه های پیامک ، تلفن سخنگو ، پست الکترونیک تک ندا
• ارائه و چاپ گزارش آماری از اطلاعات تماس روزانه ، ماهانه ، سالانه یا مرتبط با هر یک از واحد ها
• امکان اعلام و هشدار پیام های موجود در صندوق صوتی مسئول مربوطه
• رعایت استاندارهای بین المللی مخابراتی و مهندسی نرم افزار در ساخت و طراحی هوشمند تلفن گویای تک ندا
• محیطی زیبا با امکان مدیریت قابلیت های مختلف نرم افزاری و سخت افزاری
• امکان اتصال به بانک های اطلاعاتی سایر نرم افزارهای اداری و ارائه گویای اطلاعات مربوطه
• پشتیبانی از سانترال های مختلف با قابلیت تک خط یا چند خط
• مدیریت کاربران با امکان تعریف سطح دسترسی
• محصول صادراتی ترجمه شده به زبانهای انگلیسی ، عربی ، ترکی استانبولی
• و سایر امکانات نرم افزاری

مزایای نرم افزارهای تلفن گویای هوشمند تک ندا چیست؟

استفاده از کاملترین و استانداردترین زبان طراحی نرم افزار های کاربردی در طراحی و تولید این نرم افزار و ایجاد ماژول ها و الگوریتم های قدرتمند در بستر نرم افزار مذکور توانسته است در پاسخ گویی به نیازهای کاربران اثر بخش و مفید واقع شود. کاربرپسندی، سرعت بالای ساخت فرایند و اعمال تغییرات با آخرین تکنولوژی روز دنیا ، پشتیبانی سریع و آسان از محصول تولیدی ، قیمت پایین نسبت به محصولات مشابه خارجی، امنیت بالا و قابلیت صادراتی محصول فوق الذکر از جمله مزایای محصولات نرم افزاری تولید شده توسط تیم نرم افزاری تک ندا میباشد.

 این نرم افزار بنا به دلایل زیر می تواند مکمل خوبی برای سیستمهای اطلاع رسانی باشد :

– امکان تماس گیری به یک منطقه خاص از شهر با توجه به ثابت بودن پیش شماره های مناطق مختلف شهر
– تاثیر گذاری بیشتر پیام صوتی نسبت به پیام متنی بر روی مخاطب
– جالب و جدید بودن سیستم برای مخاطبین
– هزینه پایین مکالمات تلفن بین شهری

 کاربرد نرم افزار های«تلفن گویای هوشمند تک ندا» …

• در شرکتهای خصوصی
• در سازمانها و ادارات دولتی
• در مراکز آموزشی و دانشگاهی
• در بانک ها و موسسات مالی
• در کارخانه ها، مراکز تجاری، صنعتی و تولیدی
• در شرکت ها و مراکز تبلیغاتی
• در واحد های صنفی مختلف
• در واحد های روابط عمومی مراکز دولتی و غیر دولتی
• در واحد های ارتباط با مشتری CRM
• و…

چرا باید سازمان ها به نرم افزارهای «تلفن گویای هوشمند تک ندا» مجهز شوند؟

• قابلیت های نرم افزارهای تک ندا قابل مقایسه با نحوه اطلاع رسانی سنتی نمیباشد.
• هزینه های اطلاع رسانی نرم افزاری به مراتب پایین تر از اطلاع رسانی سنتی میباشد.
• زمان ارائه اطلاعیه ها و پیام های سازمانی توسط سیستم نرم افزاری سریع تر از اطلاع رسانی سنتی میباشد.
• تضمین ارائه پیام های سازمان به مخاطبین از ویژگی های اطلاع رسانی نرم افزاری میباشد.
• ترکیب اطلاع رسانی سیستم تلفن سخنگو با نرم افزارهای پیامک، ایمیل، فاکس و … میتواند بهترین بازدهی را در سازمان شما داشته باشد.
• برنامه ریزی زمانی در اطلاع رسانی و استمرار در برقراری تماس از قابلیتهای نرم افزار تلفن سخنگو میباشد.
• نوآوری ووجه تمایز نرم افزارهای هوشمند تک ندا در ارتباط با مخاطبین میباشد.
• گزارش های سازمانی در قالب نرم افزار مدیران ارشد را مجذوب فعالیت های شما خواهد نمود.
• کاهش استرس های ناشی از اطلاع رسانی سنتی و مشکلات مرتبط  برای کارمندان و سازمان شما از عمده وظایف این محصول نرم افزاری میباشد.
• ارائه گزارش نهایی از مخاطبینی که پیام سازمان را دریافت نموده و یا موفق به اخذ پیام نشده اند از ویژگی های این نرم افزار میباشد.
• نیاز به نیروی انسانی زیاد برای اطلاع رسانی ساده در سیستم سنتی توسط نرم افزار تک ندا به صفر رسیده است.
• و…

نرم افزار های تلفن  گویا چگونه کارمیکند؟

نرم افزار «تلفن گویای هوشمند تک ندا» پس از تحلیل، طراحی و برنامه نویسی و سپری نمودن مراحل آزمایشی و کنترل کیفیت به صورت فایل اجرایی تبدیل شده و جهت استفاده به یکی از انواع ابزار حافظه از قبیل سی دی انتقال و به تعداد انبوه تولید و بسته بندی شده است. پس از این مرحله نرم افزار در اختیار مخاطب خود قرار میگیرد، حال کاربر با قراردادن آن در  سیستم رایانه ای  و انجام مراحل نصب طبق مراحل درج شده در دفترچه راهنما، نرم افزار  را برای اجرا آماده بهره برداری می نماید. در این بخش کاربر طبق دفترچه راهنما نسبت به فعال سازی قفل سخت افزاری محصول اقدام نموده و سپس با وارد نمودن رمز پیشفرض میتواند به صفحه مدیریتی نرم افزار وارد شود و با کلیک بر روی گزینه مورد نظر به اطلاعات آن بخش دسترسی داشته باشد در نهایت دکمه خروج سبب خارج شدن کاربر از این نرم افزار می شود.

 ما بر این باوریم که شما یکی از …

• مدیران و روسای با تجربه و دلسوز
• مدیران اداری مالی برتر و نو اندیش
• کارشناسان خلاق
• پرسنلی متخصص و متعهد
• مسئولین انفورماتیک نو آور
• مشاوران فعال در حوزه آی تی
• و …

 چه چیزی تک ندا را در حوزه نرم افزارهای کاربردی متمایزکرده است ؟

علاوه بر نرم افزاری قدرتمند، تیم اجرای پروژه های تک ندا به ابزار و مفاهیم اداری مسلط بوده و تجربه موفق پیاده سازی و اجرای صدها نرم افزار کاربردی در  اکثر سازمانهای دولتی و خصوصی را در کارنامه خود دارد. این حجم تجربه باعث می شود مشتریان ما بتوانند از طیف وسیعی از دانش و تجربیات استفاده نموده و در کوتاهترین زمان به نتیجه مطلوب برسند. از سوی دیگر راه اندازی مرکز آموزش جهت آموزش و فرهنگسازی به کارشناسان و مدیران مرتبط از طریق برگزاری سلسله وبینارها، سمینارها و دوره های آموزشی، زیرساخت مستحکمی جهت نشر دانش و تخصص های مرتبط در این حوزه را فراهم آورده است.همه این عوامل در مجموع باعث گردیده است که تک ندا به عنوان برترین مجموعه فعال در زمینه طراحی و تولید نرم افزار بویژه سیستم های نرم افزاری هوشمند کاربردی شناخته شود.

 آیا مایل هستید معیارهای انتخاب یک نرم افزار کاربردی مناسب را با هم بررسی کنیم؟

نتایج حاصل از طراحی و تولید نرم افزارهای کاربردی یک ابداع جدید و تولید صنعتی شناخته میشود، ازاین رو توصیه  می شود برای انتخاب امکانات نرم افزار کاربردی و نحوه طراحی آن از معیارها و شاخص های مشخص و استاندارد استفاده نمود  تا کاربر بتواند استفاده مناسبی از محصول ارائه شده داشته باشد. تمامی محصولات ارائه شده توسط گروه نرم افزاری تک ندا قابلیت انعطاف پذیری بنا به نیازها و درخواست های کاربران خود را داشته و میتواند نسبت به نیازهای شما سفارشی سازی شود .

در وب سایت تک ندا چک لیستی تخصصی جهت مقایسه و وزن دهی به نرم افزارهای کاربردی تعبیه شده که به سادگی می توانید از آن جهت بررسی و انتخاب یک نرم افزار مناسب بهره ببرید.

 این توضیحات در شرایط بازنگری میباشد…………………………………………………………………………………..

1) سیستم تلفن گویای هوشمند :

سیستم پاسخگویی، هدایت، اطلاع رسانی پویا و ضبط صدای تماس گیرندگان

2) افتخارات نرم افزار تلفن گویای هوشمند :

راه اندازی در بیش از 400 مرکز دولتی و غیر دولتی و حصول رضایت ایشان

3) قابلیتها، ویژگیها و امکانات نرم افزار تلفن گویای هوشمند :

– پاسخگویی خودکار به تماسهای تلفنی
– اپراتوری خودکار (اتصال تلفنهای داخلی) به دو صورت Blind و Supervised
– اپراتوری خودکار : اتصال به اپراتور انسانی هنگامیکه تماس گیرنده، شماره داخلی را ندارد.
– اپراتوری خودکار : امکان اتصال به داخلی دیگر هنگام اشغال بودن داخلی مورد نظر تماس گیرنده – اطلاع رسانی درختی پویا (تعریف سناریوی تماس بوسیله ی کاربر بدون نیاز به تخصص)
– ارسال و دریافت فکس (فکس سرور)
– ارسال ایمیل خودکار به تماس گیرنده
– ضبط و نمایش شماره تماس گیرنده در نرم افزار Caller ID
– شنیدن پیامهای ضبط شده برای اعضا توسط تماس تلفنی
– صندوق صوتی نامحدود با قابلیت تنظیم حداکثر زمان ضبط
– مشاوره (پرسش و پاسخ )
– سفارش دهی پویا
– کاملا قابل انعطاف و تعریف و تغییر توسط کاربر
– امکان گروه بندی و تعریف کاربران و تنظیم سطوح دسترسی
– از 1 تا 128 خط تلفن همزمان
– گزارشات جامع آماری و گرافیکی
– قابلیت اتصال به سایر نرم افزار ها و بانکهای اطلاعاتی
– سازگاری با مودم صوتی معمولی، دیالوجیک و دانجین
– تعیین متعدد سناریوهای پاسخگویی به تماسهای تلفنی
– عملکرد تلفن بانک ویزه بانکها، موسسات مالی و قرضه الحسنه ها
– برگزاری مسابقه – برگزاری نظر سنجی
– تنظیمات اجرای خودکار برنامه
– نسخ تحت شبکه و تک کاربره
– تعریف جامع سطوح دسترسی
– محیط کاملا فارسی و جذاب
– دفترچه راهنمای جامع فارسی
– سازگار با Server/ windows XP / Vista
– امکان گنجاندن هر قابلیت مورد نظر شما در نرم افزار
– قابلیت اتصال به سایر نرم افزار ها و بانکهای اطلاعاتی
– و بیش از 10 قابلیت جانبی دیگر

4) فروش بی واسطه عمده و غیر عمده انواع مودمهای حرفه ای

– دارای گارانتی تعمیر و تعویض و ضمانتمانه معتبر
– ارسال رایگان به تمامی نقاط کشور
– تخفیف ویژه همکاران و خرید عمده

Donjin	Dialogic	Voice Modem