نرم افزار تلفن گویا به منظور دستیابی مراجعین تلفنی به اطلاعات خاص و یا برقراری ارتباط مستقیم میان مراکز و مخاطبان بصورت گویا طراحی شده است. با این امکان، شرکتها یا سازمانها می توانند بدون هیچگونه محدودیتی، اطلاعات سازمانی و خدمات قابل ارائه توسط مرکز را (ضمن طبقه بندی) بصورت گویا و شبانه روزی در اختیار مراجعین تلفنی خود قرار داده و به سادگی این اطلاعات را به روز در آورند. استفاده از سیستم تلفن گویا علاوه بر صرفه جویی در هزینه نیرو همچنین می تواند بطور چشمگیری در زمان پاسخگویی پرسنل به سوالات تکراری و عمومی نیز صرفه جویی کند …

۴,۵۰۰,۰۰۰ تومان ۴,۱۲۰,۰۰۰ تومان

در انبار موجود نمی باشد

مقایسه
نقد و بررسی اجمالی
  • آیا در اعلان پیام های سازمان و کسب و کار خود به مراجعه کنندگان با مشکل مواجه هستید؟
  • آیا خدمات سازمان و یا محصولات شرکت شما هنوز برای مخاطبانتان دارای ابهام میباشد؟
  • آیا تماس تلفنی برای اعلان پیام های شما به مخاطبین زمان بر میباشد؟
  • آیا از سرنوشت پیامک های ارسالی به مخاطبین نگران و بدنبال شیوه های جدید اطلاع رسانی میباشید؟
  • آیا نیاز سریع به اطلاع رسانی تلفنی به مخاطبین خود را دارید؟
  • آیا دوست دارید در مدت کوتاهی بهترین خروجی از اطلاع رسانی را داشته باشید؟
  • آیا به دنبال ایده های نوین در ارائه پیام های خود به مخاطبین هستید؟
  • آیا عدم پاسخگویی مخاطب نحوه اطلاع رسانی را برای شما دشوار مینماید؟
  • آیا به دنبال کم هزینه ترین و بهترین روش در ارائه پیام های صوتی هستید؟
  • آیا اطلاع رسانی صوتی همایش ها، جلسات، اقساط مانده و سایر خدمات سازمانتان یک نیاز مبرم میباشد؟
  • آیا اطلاع رسانی در سازمان یا شرکت شما دغدغه اصلی مجموعه مدیریتی میباشد؟
  • آیا نیرو و ابزار کافی برای اطلاع رسانی را ندارید؟
  • آیا مطالب حاشیه ای در اطلاع رسانی تلفنی زمان مکالمه و هزینه آن را برایتان افزایش میدهد؟
  • آیا گزارش نهایی اطلاع رسانی تماس تلفنی با تمامی جزئیات به مدیریت سازمان از دغدغه های شما میباشد؟

 Image result for ‫تماس خسته کننده‬‎

پاسخ تمامی سوالات بالا استفاده از نرم افزار تلفن گویای هوشمند تک ندا میباشد:

نرم افزار تلفن گویای هوشمند و پاسخگوی خودکار «تک ندا» ، به عنوان یک سیستم پاسخگوی 24 ساعته به تماس‌های تلفنی، جهت اتوماسیون بخش‌های مختلف شرکت‌ها، سازمان‌ها، مراکز و … مورد استفاده قرار می‌گیرد. این سیستم می‌تواند با ارائه سرویس‌های مختلف، بسیاری از نیازهای مشتریان را از طریق تلفن مرتفع نماید و موجب صرفه‌جویی در هزینه، زمان و همچنین رضایتمندی مشتریان گردد.

با توجه به کاربردهای گوناگون و نیازهای متفاوت شرکت‌ها و سازمان‌ها، علاوه بر ارائه امکانات کلی سیستم‌های تلفن گویا ، «تک ندا» می‌تواند به سرعت مطابق نیازهای موجود طراحی گردد. مهم‌ترین ویژگی نرم‌افزار فوق امکان طراحی روند پاسخ‌گویی به خط تلفن توسط نرم افزار تک ندا می‌باشد که موجب انعطاف پذیری سیستم می‌گردد. مشتریان می‌توانند بر حسب نیاز خود نحوه ارائه خدمات، روال پاسخ‌گویی به تماس‌ها، پخش پیغام‌ها، منوهای صوتی، دریافت اطلاعات و ارسال فکس از طریق خط تلفن را مشخص نمایند، همچنین این سیستم میتواند با اتصال به انواع بانک‌های اطلاعاتی (Ms Sql Server, Oracle, MySql) و یا CRM موجود در سازمان‌ها، کاربردها و نرم افزارهای تلفیقی کارآمدی تولید نماید.

Image result for SPEAK PHONE ROBOT

 مشخصات و قابلیت ها

  • مجهز به سیستم خوش آمد گویی با توجه به تشخیص زمان و مناسبت
  • امکان پخش اخبار و اطلاعیه های مهم سازمان ، حدیث و سخن روز در ابتدای ورود به سیستم گویا
  • مجهز به سیستم هوشمند تشخیص و اعلام گویای تبریک ، تسلیت اعیاد و مناسبت های روز
  • مجهز به سیستم اپراتور خودکار برای اتصال داخلی ها
  • امکان دریافت و چاپ خودکار فکس بدون نیاز به دستگاه فکس
  • امکان دریافت و ضبط پیام برای هر یک از مسئولان ، صندوق انتقادات و پیشنهادات ، صندوق خبری حراست
  • مجهز به سیستم پرسش و پاسخ ، شکایات و پیگیری شکایات با امکان ارائه کد رهگیری
  • قابلیت اجرای مسابقه و نظرسنجی
  • قابلیت اتصال به سیستم های بانکی ، مالی ، بدهی ، معوقه ، اعلام نمرات ، رزرواسیون ، دبیرخانه و …
  • امکان اعلام گویای آدرس پستی ، آدرس سایت ، ساعات کاری ، راهنمای خدمات سازمان و اطلاعیه ها
  • امکان ارتباط و تلفیق با سامانه های پیامک ، تلفن سخنگو ، پست الکترونیک تک ندا
  • ارائه و چاپ گزارش آماری از اطلاعات تماس روزانه ، ماهانه ، سالانه یا مرتبط با هر یک از واحد ها
  • امکان اعلام و هشدار پیام های موجود در صندوق صوتی مسئول مربوطه
  • رعایت استاندارهای بین المللی مخابراتی و مهندسی نرم افزار در ساخت و طراحی هوشمند تلفن گویای تک ندا
  • محیطی زیبا با امکان مدیریت قابلیت های مختلف نرم افزاری و سخت افزاری
  • امکان اتصال به بانک های اطلاعاتی سایر نرم افزارهای اداری و ارائه گویای اطلاعات مربوطه
  • پشتیبانی از سانترال های مختلف با قابلیت تک خط یا چند خط
  • مدیریت کاربران با امکان تعریف سطح دسترسی
  • محصول صادراتی ترجمه شده به زبانهای انگلیسی ، عربی ، ترکی استانبولی
  • و سایر امکانات نرم افزاری

مزایای نرم افزارهای تلفن گویای هوشمند تک ندا چیست؟

استفاده از کاملترین و استانداردترین زبان طراحی نرم افزار های کاربردی در طراحی و تولید این نرم افزار و ایجاد ماژول ها و الگوریتم های قدرتمند در بستر نرم افزار مذکور توانسته است در پاسخ گویی به نیازهای کاربران اثر بخش و مفید واقع شود. کاربرپسندی، سرعت بالای ساخت فرایند و اعمال تغییرات با آخرین تکنولوژی روز دنیا ، پشتیبانی سریع و آسان از محصول تولیدی ، قیمت پایین نسبت به محصولات مشابه خارجی، امنیت بالا و قابلیت صادراتی محصول فوق الذکر از جمله مزایای محصولات نرم افزاری تولید شده توسط تیم نرم افزاری تک ندا میباشد.

 این نرم افزار بنا به دلایل زیر می تواند مکمل خوبی برای سیستمهای اطلاع رسانی باشد :

– امکان تماس گیری به یک منطقه خاص از شهر با توجه به ثابت بودن پیش شماره های مناطق مختلف شهر
– تاثیر گذاری بیشتر پیام صوتی نسبت به پیام متنی بر روی مخاطب
– جالب و جدید بودن سیستم برای مخاطبین
– هزینه پایین مکالمات تلفن بین شهری

 کاربرد نرم افزار های«تلفن گویای هوشمند تک ندا»

  • در شرکتهای خصوصی
  • در سازمانها و ادارات دولتی
  • در مراکز آموزشی و دانشگاهی
  • در بانک ها و موسسات مالی
  • در کارخانه ها، مراکز تجاری، صنعتی و تولیدی
  • در شرکت ها و مراکز تبلیغاتی
  • در واحد های صنفی مختلف
  • در واحد های روابط عمومی مراکز دولتی و غیر دولتی
  • در واحد های ارتباط با مشتری CRM
  • و…

چرا باید سازمان ها به نرم افزارهای «تلفن گویای هوشمند تک ندا» مجهز شوند؟

  • قابلیت های نرم افزارهای تک ندا قابل مقایسه با نحوه اطلاع رسانی سنتی نمیباشد.
  • هزینه های اطلاع رسانی نرم افزاری به مراتب پایین تر از اطلاع رسانی سنتی میباشد.
  • زمان ارائه اطلاعیه ها و پیام های سازمانی توسط سیستم نرم افزاری سریع تر از اطلاع رسانی سنتی میباشد.
  • تضمین ارائه پیام های سازمان به مخاطبین از ویژگی های اطلاع رسانی نرم افزاری میباشد.
  • ترکیب اطلاع رسانی سیستم تلفن سخنگو با نرم افزارهای پیامک، ایمیل، فاکس و … میتواند بهترین بازدهی را در سازمان شما داشته باشد.
  • برنامه ریزی زمانی در اطلاع رسانی و استمرار در برقراری تماس از قابلیتهای نرم افزار تلفن سخنگو میباشد.
  • نوآوری ووجه تمایز نرم افزارهای هوشمند تک ندا در ارتباط با مخاطبین میباشد.
  • گزارش های سازمانی در قالب نرم افزار مدیران ارشد را مجذوب فعالیت های شما خواهد نمود.
  • کاهش استرس های ناشی از اطلاع رسانی سنتی و مشکلات مرتبط  برای کارمندان و سازمان شما از عمده وظایف این محصول نرم افزاری میباشد.
  • ارائه گزارش نهایی از مخاطبینی که پیام سازمان را دریافت نموده و یا موفق به اخذ پیام نشده اند از ویژگی های این نرم افزار میباشد.
  • نیاز به نیروی انسانی زیاد برای اطلاع رسانی ساده در سیستم سنتی توسط نرم افزار تک ندا به صفر رسیده است.
  • و…

نرم افزار های تلفن  گویا چگونه کارمیکند؟

نرم افزار «تلفن گویای هوشمند تک ندا» پس از تحلیل، طراحی و برنامه نویسی و سپری نمودن مراحل آزمایشی و کنترل کیفیت به صورت فایل اجرایی تبدیل شده و جهت استفاده به یکی از انواع ابزار حافظه از قبیل سی دی انتقال و به تعداد انبوه تولید و بسته بندی شده است. پس از این مرحله نرم افزار در اختیار مخاطب خود قرار میگیرد، حال کاربر با قراردادن آن در  سیستم رایانه ای  و انجام مراحل نصب طبق مراحل درج شده در دفترچه راهنما، نرم افزار  را برای اجرا آماده بهره برداری می نماید. در این بخش کاربر طبق دفترچه راهنما نسبت به فعال سازی قفل سخت افزاری محصول اقدام نموده و سپس با وارد نمودن رمز پیشفرض میتواند به صفحه مدیریتی نرم افزار وارد شود و با کلیک بر روی گزینه مورد نظر به اطلاعات آن بخش دسترسی داشته باشد در نهایت دکمه خروج سبب خارج شدن کاربر از این نرم افزار می شود.

howwork

 ما بر این باوریم که شما یکی از …

  • مدیران و روسای با تجربه و دلسوز
  • مدیران اداری مالی برتر و نو اندیش
  • کارشناسان خلاق
  • پرسنلی متخصص و متعهد
  • مسئولین انفورماتیک نو آور
  • مشاوران فعال در حوزه آی تی
  • و …

 چه چیزی تک ندا را در حوزه نرم افزارهای کاربردی متمایزکرده است ؟

علاوه بر نرم افزاری قدرتمند، تیم اجرای پروژه های تک ندا به ابزار و مفاهیم اداری مسلط بوده و تجربه موفق پیاده سازی و اجرای صدها نرم افزار کاربردی در  اکثر سازمانهای دولتی و خصوصی را در کارنامه خود دارد. این حجم تجربه باعث می شود مشتریان ما بتوانند از طیف وسیعی از دانش و تجربیات استفاده نموده و در کوتاهترین زمان به نتیجه مطلوب برسند. از سوی دیگر راه اندازی مرکز آموزش جهت آموزش و فرهنگسازی به کارشناسان و مدیران مرتبط از طریق برگزاری سلسله وبینارها، سمینارها و دوره های آموزشی، زیرساخت مستحکمی جهت نشر دانش و تخصص های مرتبط در این حوزه را فراهم آورده است.همه این عوامل در مجموع باعث گردیده است که تک ندا به عنوان برترین مجموعه فعال در زمینه طراحی و تولید نرم افزار بویژه سیستم های نرم افزاری هوشمند کاربردی شناخته شود.

 آیا مایل هستید معیارهای انتخاب یک نرم افزار کاربردی مناسب را با هم بررسی کنیم؟

نتایج حاصل از طراحی و تولید نرم افزارهای کاربردی یک ابداع جدید و تولید صنعتی شناخته میشود، ازاین رو توصیه  می شود برای انتخاب امکانات نرم افزار کاربردی و نحوه طراحی آن از معیارها و شاخص های مشخص و استاندارد استفاده نمود  تا کاربر بتواند استفاده مناسبی از محصول ارائه شده داشته باشد. تمامی محصولات ارائه شده توسط گروه نرم افزاری تک ندا قابلیت انعطاف پذیری بنا به نیازها و درخواست های کاربران خود را داشته و میتواند نسبت به نیازهای شما سفارشی سازی شود .

در وب سایت تک ندا چک لیستی تخصصی جهت مقایسه و وزن دهی به نرم افزارهای کاربردی تعبیه شده که به سادگی می توانید از آن جهت بررسی و انتخاب یک نرم افزار مناسب بهره ببرید.

 این توضیحات در شرایط بازنگری میباشد…………………………………………………………………………………..

تلفن گویا چیست ؟

آیا تا به حال با سازمانی تماس گرفته اید که صدایی را بشنوید و از شما بخواهد عددی را از یک فهرست انتخاب کرده، وارد کنید یا بخوانید؟ در واقع شما با یک سیستم تلفن گویا ارتباط برقرار کرده اید. در هر موسسه چگونگی ارائه خدمات به مراجعین و داشتن سیستم‌های پاسخگویی به مشتریان، یکی از مهم‌ترین عوامل رضایت مشتریان و در نتیجه سودآوری و پیشرفت موسسه است. با توجه به گسترش خدمات تلفنی و استفاده آسان از تلفن برای عموم مردم، ارتباط تلفنی شاید اولین و مهم‌ترین راه ارتباط مردم با سازمان باشد. از این رو داشتن بخش روابط عمومی و پاسخگویی به مراجعین یکی از اساسی‌ترین نیازهای هر سازمان است و در بسیاری از مواقع نیروی انسانی بسیاری را درگیر می‌نماید. به همین منظور سیستم‌هایی تحت عنوان تلفن گویا وارد بازار شدند که این سیستم‌ها ابزاری برای برقراری ارتباط مستقیم و دریافت اطلاعات از یک مرکز اطلاع رسانی می‌باشند که با تجهیز سازمان به تلفن گویا، ارباب رجوع بدون نیاز به داشتن امکانات خاص، با در اختیار داشتن یک خط تلفن معمولی می تواند با این سیستم تماس گرفته و  اطلاعات لازم خود را که قبلا در این سیستم برای آنها فراهم گردیده به صورت صوتی دریافت کند.

اطلاع رسانی

تلفن گویا همانگونه که مشخص است رسانه ای است برای ارائه اطلاعات سازمان به صورت خودکار و از طریق تلفن.
نمونه ای از اطلاعات ایستای قابل عرضه در این سیستم عبارتند از :

  • معرفی اهداف و رسالتهای سازمان
  • معرفی کوتاه زیر بخشها و واحد های سازمانی
  • نشانی ها و شماره تلفن های بخش ها و مسؤولین مهم سازمان
  • اخبار مهم نظیر نمایشگاه ها، کنفرانس ها و یا مناسبت ها
  • معرفی زمانها و یا دوره های زمانی خاص برای سازمان

نرم افزار تلفن گویا امکان اتصال به بانک های اطلاعاتی از قبیل Access, SQL Server, Oracle را دارا میباشد و می تواند در هر قسمت از چارت سیستم گویا ، با گرفتن کد یا پارامترهای ورودی، گزارش یا متن مورد نظر را بصورت پویا تولید، خوانده و یا فکس کند. این سیستم قادر است مقادیر عددی، تاریخ، ساعت، وضعیتها و مقادیر مشخص دیگر را به صورت هوشمند و با فرمتهای متنوع بیان کند. نمونه ای از اطلاعات پویا که از بانک های اطلاعاتی استخراج می شود و می تواند برای هر کاربر متفاوت باشد عبارتند از:

  • مانده حساب مشتری، گردش حساب ها و یا گزارشات مالی
  • اطلاعات تحصیلی شامل دوره های تحصیلی، نمرات، تاریخ امتحانات
  • وضعیت پرونده ها، نامه ها و مکاتبات
  • اعلام وضعیت آب و هوا ، اوقات شرعی ، ساعت و …
  • اعلام نرخ ارز و وضعیت بازار سهام

طراحی چارت ( Call Flow )

یکی از روش‌های ارائه اطلاعات مورد نیاز مراجعین هر سازمان، ارائه از طریق سیستم‌های اطلاع رسانی گویا است. تماس گیرندگان با تلفن گویا، قادر خواهند بود با راهنماییهایی که این سیستم در اختیارشان قرار می‌دهد به اطلاعات مورد نیاز خود از طریق درختواره اطلاعاتی، دسترسی پیدا کنند. نرم افزار تلفن گویای فارسیکام امکان تعریف چارت مستقل با تمامی جزئیات را برای هر خط ورودی فراهم میکند و نیازی به تعریف چارتهای حجیم و تودرتو برای مجموعه های بزرگتر نمی باشد. در نتیجه امکان تعریف چند سیستم گویای کاملا مجزا برای خطوط مختلف وجود دارد. تمامی کلید ها و صدا های ساختار قابل تغییر می‌باشند که صدا های مورد نیاز سیستم می‌تواند به صورت مستقیم توسط میکروفن از طریق خود نرم افزار ضبط شوند. با تعریف تقویم پاسخگو، تنظیم سیستم گویا بر اساس تاریخ، ساعت، روز و هفته خاص امکان پذیر می‌باشد ، بدین صورت سیستم در یک تاریخ و ساعت مشخص، از چارت تعریف شده برای آن زمان استفاده خواهد نمود. به طور مثال امکان ایجاد چارت اختصاصی برای ساعات و روزهای تعطیل وجود دارد. از دیگر امکانات این سیستم امکان اجرای چارت خاص بر اساس شماره تماس گیرنده (Caller ID) میباشد

مرکز تلفن کامپیوتری ( Computer PBX )

این سیستمها در برقراری و مدیریت تماس هاى تلفنى از طریق کامپیوتر کاربرد دارند. نرم افزار و سخت افزار فارسیکام بسته به نوع ماژول های سخت افزاری و نرم افزاری، امکان طراحی و پیاده سازی یک مرکز تلفن کامپیوتری (CTI) را فراهم می آورد و این مرکز علاوه بر کلیه امکانات سانترال، تمامی قابلیت های سیستم تلفن گویا را نیز دارد. استفاده از این مرکز تلفن مزایای منحصر به فردی برای شما مهیا می کند :

  • امکان تعریف خطوط داخلی و شهری بر اساس نیاز و ساختار سازمان
  • مشاهده وضعیت کلیه خطوط داخلی و شهری به صورت آنلاین
  • امکان تعیین شماره های داخلی از طریق نرم افزار
  • امکان تعریف سطوح دسترسی به خطوط شهری و داخلی
  • امکان محدود کردن مدت زمان مکالمات
  • سرعت بالای انتقال مکالمات
  • صف انتظار برقراری ارتباط با داخلی با امکان اعلام نوبت
  • نمایش شماره تماس بر روی کامپیوتر
  • امکان شماره گیری از طریق کامپیوتر
  • امکان برقراری ارتباط با نرم افزارهای CRM
  • کنفرانس تلفنی (مکالمه چند نفره)
  • انتقال مکالمات بر روی بستر IP (با استفاده از کارت مبدل)
  • امکان تعیین موزیک انتظار
  • امکان پیاده سازی مرکز تلفن اعتباری جهت کنترل تماسهای خروجی سازمان
  • نمایش شماره تماس گیرندگان (Caller ID) بر روی تلفن بدون نیاز به گوشی با  مدل خاص
  • امکان تعیین اولویت تماس خارجی برای هر خط شهری و داخلی به طور مستقل
  • عدم از کار افتادن سیستم در صورت بروز مشکل و قطعی برق و خاموش شدن  کامپیوتر
  • امکان برنامه ریزی و کنترل مرکز تلفن از طریق نرم افزار کاملا فارسی
  • ضبط کلیه مکالمات ورودی و خروجی
  • سامانه ارسال و دریافت فکس کامپیوتری
  • ارائه گزارشات عملکرد سیستم به صورت تفکیکی و تجمعی
  • و دهها امکان کاربردی دیگر

صندوق های صوتی ( Voice Box )

صندوق صوتی امکان ثبت هر گونه پیغام به عنوان انتقاد، پیشنهاد و یا پرسش و پاسخ را فراهم می آورد، به طوری که پس از ثبت هر پیغام یک کد پیگیری به شخص اعلام می گردد و تماس گیرنده می تواند در آینده با وارد کردن شماره پیگیری خود پیغام مدیر و یا شخص ذیربط را بشنود. هر شخص یا واحد می تواند یک صندوق صوتی برای خود ایجاد نماید و در شرایط مختلف مانند ساعات غیر اداری، یا هنگامی که امکان پاسخگویی به تماس ها وجود ندارد، پیغام تماس گیرندگان را ضبط نموده تا در صورت نیاز پیگیری شوند. در این سیستم افراد بر حسب سطح دسترسی خود ( مدیر – کاربر ) می توانند با استفاده از نرم افزار تحت شبکه پیغامهای صندوق خود و یا سایر صندوق ها را بررسی و در صورت نیاز آنها را ارجاع دهند. لازم به ذکر است که انجام کلیه امور مربوط به صندوق صوتی از قبیل گوش کردن پیغام ها، گذاشتن پاسخ و همچنین حذف و آرشیو آنها از طریق تلفن و بدون نیاز به کامپیوتر امکان پذیر است. همچنین امکان فعال کردن تنظیماتی از قبیل ارسال فکس یا پیغام دریافتی به ایمیل صاحب صندوق و یا اعلام دریافت پیغام جدید به صاحب صندوق از طریق SMS نیز وجود دارد. برخلاف سایر سیستمهای موجود، با توجه به ظرفیت هارد دیسکهای جدید عملا هیچ محدودیتی در ذخیره سازی پیغامهای صوتی وجود ندارد.

انتشار پیام صوتی ( Voice Broadcasting )

سیستم انتشار پیام صوتی با تلفن (Voice Broadcasting) سیستمی است که امکان ارسال پیامهای تلفنی را بوسیله کامپیوتر به صدها یا هزاران گیرنده در یک لحظه فراهم می کند. این زیر سیستم امکان برقراری تماس با لیستی از شماره ها و اعلام پیغامهای خاصی از قبیل بدهی قبوض، وامها و مناسبتهای خاص را فراهم می کند. این تکنولوژی هم کاربرد تجاری/ تبلیغاتی وهم کاربرد مدیریتی و شخصی (مانند هشدار/ یادآوری) دارد. می توان پیامهای تلفنی را به گروهی از دریافت کنندگان (مشتریان، مشترکین و …) فقط با انتخاب فایل صوتی پیام و انتخاب گروه مورد نظر ارسال کرد. این پیغامها می توانند بصورت پویا (داینامیک) از بانک اطلاعاتی خاصی تولید شوند. مانند اعلام بدهی اقساط معوقه بانک ها، اعلام بدهی قبوض پرداخت نشده و گزارشات متنوع و کاربردی دیگر. برخی از ویژگیهای این سیستم به شرح زیر است :

  • امکان تعریف گروههای مختلف به تعداد نامحدود
  • امکان ارسال پیام به تمامی شماره تلفنها حتی در صورتی که تلفن گیرنده روی  سیستم منشی تلفنی باشد
  • امکان تشخیص مشغولی خط و یا جواب ندادن خط و سعی مجدد تا زمان آزاد شدن یا  برداشتن گوشی
  • امکان تعریف خطوط مجزا برای سیستم انتشار پیام صوتی
  • امکان تعریف پیامهای صوتی متفاوت
  • امکان تعیین یک سناریو به جای یک پیغام ساده
  • امکان گرفتن تاییدیه از مخاطب در صورت شنیدن پیغام
  • امکان تعیین زمانبندی جهت تماس در روزها و ساعات خاص
  • امکان ارسال پیام کوتاه (SMS) در زمان معین شده
  • ارائه گزارشات متنوع درباره هر تماس، موفق یا نا موفق بودن آن و همچنین  تعداد تماسهای برقرار شده با هر شخص.

نرم افزار تلفن گویا و پاسخگوی خودکار «پیام گو» ، به عنوان یک سیستم پاسخگوی 24 ساعته به تماس‌های تلفنی، جهت اتوماسیون بخش‌های مختلف شرکت‌ها، سازمان‌ها، مراکز و … مورد استفاده قرار می‌گیرد. این سیستم می‌تواند با ارائه سرویس‌های مختلف، بسیاری از نیازهای مشتریان را از طریق تلفن مرتفع نماید و موجب صرفه‌جویی در هزینه، زمان و همچنین رضایتمندی مشتریان گردد.

با توجه به کاربردهای گوناگون و نیازهای متفاوت شرکت‌ها و سازمان‌ها، علاوه بر ارائه امکانات کلی سیستم‌های تلفن گویا ، «پیام گو» می‌تواند به سرعت مطابق نیازهای موجود طراحی گردد. مهم‌ترین ویژگی نرم‌افزار فوق امکان طراحی روند پاسخ‌گویی به خط تلفن توسط نرم افزار پیام نگار می‌باشد که موجب انعطاف پذیری سیستم می‌گردد. مشتریان می‌توانند بر حسب نیاز خود نحوه ارائه خدمات، روال پاسخ‌گویی به تماس‌ها، پخش پیغام‌ها، منوهای صوتی، دریافت اطلاعات و ارسال فکس از طریق خط تلفن را مشخص نمایند، همچنین این سیستم میتواند با اتصال به انواع بانک‌های اطلاعاتی (Ms Sql Server, Oracle, MySql) و یا CRM موجود در سازمان‌ها، کاربردها و نرم افزارهای تلفیقی کارآمدی تولید نماید.

استفاده به عنوان مرکز تلفن (سانترال) کامپیوتری با کلیه امکانات سیستم تلفن گویا

نرم افزار و سخت افزار فارسیکام، بسته به نوع ماژول های سخت افزاری و نرم افزاری، این امکان را به شما می‌دهد که بدون نیاز به دستگاه سانترال بتوانید خود یک مرکز تلفن کامپیوتری (CTI) طراحی و پیاده سازی کنید. این مرکز تلفن بسته به ماژولهای نصب شده خطوط شهری و داخلی بر روی کارت سخت افزاری قابلیت تعریف را دارا می باشد. استفاده از این مرکز تلفن مزایای منحصر بفردی برای شما مهیا می کند:
• امکان تعریف خطوط داخلی و شهری بر اساس نیاز و سلیقه شما
• مشاهده وضعیت کلیه خطوط داخلی و شهری
• امکان تعیین شماره های داخلی برای داخلی‌های خروجی از سیستم بصورت کاملا باز و دلخواه شما
• امکان تعریف سطوح دسترسی به خطوط شهری و داخلی برای هر خط
• امکان محدود کردن مدت زمان مکالمات
• سرعت بالای انتقال مکالمات
• سیستم صف (نوبت دهی) مکالمه
• نمایش شماره تماس بر روی کامپیوتر
• امکان شماره گیری از طریق کامپیوتر
• کنفرانس تلفنی (مکالمه 3 نفره)
• انتقال مکالمات بر روی بستر IP ( با استفاده از کارت مبدل)
• امکان تعیین موزیک انتظار
• نمایش شماره تماس گیرندگان(CallerID) بر روی تلفن بدون نیاز به گوشی با مارک و مدل خاص
• امکان تعیین اولویت تماس خارجی برای هر خط شهری و داخلی بطور مستقل
• امکان تعیین هر شماره داخلی بطور کاملا دلخواه و سلیقه ای بدون هیچ محدودیتی
• عدم از کار افتادن سیستم در صورت بروز مشکل و قطعی برق و خاموش شدن کامپیوتر
• امکان برنامه ریزی و کنترل مرکز تلفن از طریق نرم افزار کاملا فارسی
• امکان ضبط کامل و نامحسوس کلیه مکالمات و حتی شماره های گرفته شده بر روی تلفن ها
• 4 خط ارسال و دریافت فکس (8 و 12 خط بسته به نوع کارت)
• و دهها امکان کاربردی دیگر

سیستم تلفن گویای هوشمند

سامانه پویای مدیریت تماسهای تلفنی

 

1) سیستم تلفن گویای هوشمند :

سیستم پاسخگویی، هدایت، اطلاع رسانی پویا و ضبط صدای تماس گیرندگان

2) افتخارات نرم افزار تلفن گویای هوشمند :

راه اندازی در بیش از 400 مرکز دولتی و غیر دولتی و حصول رضایت ایشان

3) قابلیتها، ویژگیها و امکانات نرم افزار تلفن گویای هوشمند :

Answer Phone

– پاسخگویی خودکار به تماسهای تلفنی
– اپراتوری خودکار (اتصال تلفنهای داخلی) به دو صورت Blind و Supervised
– اپراتوری خودکار : اتصال به اپراتور انسانی هنگامیکه تماس گیرنده، شماره داخلی را ندارد.
– اپراتوری خودکار : امکان اتصال به داخلی دیگر هنگام اشغال بودن داخلی مورد نظر تماس گیرنده – اطلاع رسانی درختی پویا (تعریف سناریوی تماس بوسیله ی کاربر بدون نیاز به تخصص)
– ارسال و دریافت فکس (فکس سرور)
– ارسال ایمیل خودکار به تماس گیرنده
– ضبط و نمایش شماره تماس گیرنده در نرم افزار Caller ID
– شنیدن پیامهای ضبط شده برای اعضا توسط تماس تلفنی
– صندوق صوتی نامحدود با قابلیت تنظیم حداکثر زمان ضبط
– مشاوره (پرسش و پاسخ )
– سفارش دهی پویا
– کاملا قابل انعطاف و تعریف و تغییر توسط کاربر
– امکان گروه بندی و تعریف کاربران و تنظیم سطوح دسترسی
– از 1 تا 128 خط تلفن همزمان
– گزارشات جامع آماری و گرافیکی
– قابلیت اتصال به سایر نرم افزار ها و بانکهای اطلاعاتی
– سازگاری با مودم صوتی معمولی، دیالوجیک و دانجین
– تعیین متعدد سناریوهای پاسخگویی به تماسهای تلفنی
– عملکرد تلفن بانک ویزه بانکها، موسسات مالی و قرضه الحسنه ها
– برگزاری مسابقه – برگزاری نظر سنجی
– تنظیمات اجرای خودکار برنامه
– نسخ تحت شبکه و تک کاربره
– تعریف جامع سطوح دسترسی
– محیط کاملا فارسی و جذاب
– دفترچه راهنمای جامع فارسی
– سازگار با Server/ windows XP / Vista
– امکان گنجاندن هر قابلیت مورد نظر شما در نرم افزار
– قابلیت اتصال به سایر نرم افزار ها و بانکهای اطلاعاتی
– و بیش از 10 قابلیت جانبی دیگر

4) فروش بی واسطه عمده و غیر عمده انواع مودمهای حرفه ای

– دارای گارانتی تعمیر و تعویض و ضمانتمانه معتبر
– ارسال رایگان به تمامی نقاط کشور
– تخفیف ویژه همکاران و خرید عمده

Answer Phone Answer Phone Answer Phone

Donjin

Dialogic

Voice Modem

 

 

مشخصات کلی
حافظه
مقدار RAM

512MB

سایر مشخصات
Type2

Application

Language




Contacts

Disc Type

Number Of Discs

ظرفيت

300MB

Ver

Members

Network Capability

Structure

Opt Install


Database

Software

Hardware

Cpu

Hard

Vga

User Interface

Ready Installed

Manuals

Electronic Guide System

Video Guide System

Catalog System

Bags Password

Dongle

Lock Software

Online Lock

Warranty

Support

After Sales Service

نظرات کاربران

لطفا پیش از ارسال نظر، خلاصه قوانین زیر را مطالعه کنید: فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش‌از‌حدِ معمول، شکلک یا ایموجی استفاده نکنید و از کشیدن حروف یا کلمات با صفحه‌کلید بپرهیزید. نظرات خود را براساس تجربه و استفاده‌ی عملی و با دقت به نکات فنی ارسال کنید؛ بدون تعصب به محصول خاص، مزایا و معایب را بازگو کنید و بهتر است از ارسال نظرات چندکلمه‌‌ای خودداری کنید. بهتر است در نظرات خود از تمرکز روی عناصر متغیر مثل قیمت، پرهیز کنید. به کاربران و سایر اشخاص احترام بگذارید. پیام‌هایی که شامل محتوای توهین‌آمیز و کلمات نامناسب باشند، حذف می‌شوند.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “سامانه تلفن گویای هوشمند تک ندا”

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

پرسش و پاسخ

    برای ثبت پرسش، لازم است ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید

    نقد و بررسی